保修说明

　　

大唐网所售商品都是正品行货，均自带发票。凭发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。大唐将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到大唐各零售门店享受售后服务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以直接咨询大唐在线客服或者售后部门查询相关厂商服务点的地址、联络方式等信息。

如果您购买的是手机及配件、数码类、笔记本、台式机、为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，同时不支持修改发票内容。如以上类别商品开具成办公用品或其它内容，则所购商品将不能享受生产厂家提供的质保服务。

特殊说明：

1.手机及配件、数码类、笔记本、台式机，自您收到商品之日起（以发票日期为准） 7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户及时联系客服办理退货事宜。我司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。由于质量问题的原因造成的退货，配送费由大唐承担。

2.手机及配件、数码、笔记本、台式机，打印机、一体机等厂商联保商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修。

注：大唐网商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

3. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

4.对于存储类商品，大唐网概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等大唐概不承担相应的责任。

5.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，大唐将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给大唐，我们将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

6.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，大唐将提供有偿服务。（详情，请联系客服）

7. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，大唐将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。

8. 在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及大唐保修凭证（或复印件），若遗失，致使大唐无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，大唐将冻结返修信息，直至返修人与大唐联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，大唐不承担任何责任，并且大唐将不承担客户补寄所产生的费用。

9．.商品兼容性问题不属于产品质量问题，大唐不提供售后服务。

10.商品维修完毕，大唐将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，大唐权自行处理。

注：客户登记返修后，自大唐售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，大唐将不予受理。

寄回大唐的商品，必须要注明故障原因、寄出的包装清单、联系方式等信息，如果没有填写上述内容的，我们不保证及时收到并及时处理您的问题

以下几种情况为特例：

　A. 手机、数码相机、摄像机、液晶显示器、笔记本电脑、办公设备、投影仪等大件商品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故处理周期按照各品牌厂家售后服务点返修周期为准。

　B. 元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。

　C. 为避免极个别的恶意退货行为，如大唐在5个工作日内可以提供同类型同档次商品做为换货，在满足客户正常使用的情况下，则不提供无条件退货服务。如客户依然坚持退货，自动变更为有偿退货服务。

（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，返还的运费会以积分的形式返还到您在大唐网中的帐户里，选择退货我们不承担往返运费。）

以下情况不做退货处理：

　A.任何非大唐网出售的商品（序列号不符）；

　B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；

　C.商品及附件不完整或有损毁；

　D.商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失；

　E.兼容性问题不在退货范围内。

2. 以下产品，一律不适用24小时内无质量问题退货：

　A.单价在1000元以上的商品；

　B.手机、数码相机、显示器、以及部分代购商品；

　C.电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；

　

3.不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳为准。

4.退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，大唐有权拒绝提供退货服务。

5.大唐将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

价格保护

　　大唐的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，实行如下价保原则：

1. 如您提交订单后商品出现降价行为，货物没有发出则按照新价格结算，多出的钱款将存入您在大唐网的帐户，作为您的余额。

特别声明：

　 A 、如您未汇款，汇款时可以无需获得本司确认直接扣除降价的金额，但在填写汇款信息时务必备注说明，以便财务人员明确原因；

　 B 、如汇款完毕但货物未发出，您可以电话联系客服或者 以留言方式和客服确认价保事宜，客服确认后会通知财务人员 把价保金额存入您的大唐网上账户，做成您在大唐的余额。余额也可直接返还给您，但是相应返还手续费由您自行承担；

　 C 、一旦商品发出后将不享受价保原则，商品的发出日期以货运承运人的发出日期为准（如邮局邮戳）。

2. 如您提交订单后商品出现涨价行为（包括优惠期结束），商品价格还是按照您下单时的价格结算，无论您是否汇款，不需要与客服确认。

3. 在您发现商品降价后，如符合上述价保原则，请直接在留言告知客服。由客服为您核实处理。

4. 门店自提客户：请您在提货时向自提工作人员提出价保申请，当场为您核实处理，否则货物提走后将不再享受价保

5. 特价商品不享受价格保护。